Sorline Enerji Sistemleri logosu
Kurumsal
HakkımızdaKalite Politikamızİnsan KaynaklarıHizmetlerimizFaaliyet AlanlarıReferanslar
UPS
Line Interactive UPS'ler1 Faz Giriş / 1 Faz Çıkış UPS'ler3 Faz Giriş / 1 Faz Çıkış UPS'ler3 Faz Giriş / 3 Faz Çıkış UPS'lerModüler UPS'ler
Solar
Solar İnvertörlerSolar PanellerSolar UPS'ler
Regülatör
Servo Voltaj RegülatörleriStatik Voltaj Regülatörleri
Akü
Kuru Tip AkülerJel AkülerLityum Aküler
Araç Şarj Cihazı
Destek
Teknik Servis ve DestekUPS Sistemlerinde Ömürlü ParçalarSıkça Sorulan SorularMüşteri Memnuniyeti AnketiMüşteri YorumlarıGüç Hesaplayıcı
İletişim

Müşteri Memnuniyeti Anketi

Sorline Enerji Sistemleri olarak amacımız, kesintisiz güç kaynakları ve enerji sistemleri konusundaki deneyimimizle sizlere daha kaliteli hizmet sunmaktır.

Firma ve İletişim Bilgileri

01

Ürün ve Hizmet Kalitesi

Ürün Çeşitliliği
Ürünümüzün Güvenilirliği
Ürün Katalog Yeterliliği
Ürünlerin enerji verimliliği ve işletme maliyetlerine katkısı
Cihazların kullanım kılavuzu ve teknik dokümantasyon anlaşılırlığı
İhtiyaçlarınıza özel (terzi usulü) proje üretebilme esnekliğimiz
Yenilikçi çözümler (uzaktan izleme, otomasyon vb.) sunma kapasitemiz
02

Satış ve Teslimat Süreci

Satış Personelinin Yaklaşımı ve Tutumu
Fiyat Teklifimizin Size Dönüş Süresi
Ürün Fiyat Uygunluğu
Ürünün Sevkiyatı ve Teslimatı
Teslimatta Zamanlama
Verilen Taahhütlerin Yerine Getirilmesi
Satış Öncesi Teknik Destek
İletişim süreçlerinde şeffaflık ve düzenli geri bildirim
03

Teknik Servis ve Satış Sonrası Hizmetler

Teknik Servis Personelinin Yaklaşımı ve Tutumu
Hizmet Kalitemiz
Satış Sonrası Teknik Destek
Sorunlarınıza Çözüm Bulabilme
Acil durumlarda (7/24) teknik ekibin olay yerine intikal süresi
Arıza durumunda çağrı merkezine/destek hattına ulaşılabilirlik
Kurulum ve devreye alma sürecinin sorunsuzluğu
Periyodik bakım hizmetlerinin düzenliliği ve verimliliği
Yedek parça temin süresi ve bulunabilirliği
Arıza onarım sonrası cihazın performansından memnuniyet
Kullanıcı eğitimlerinin yeterliliği (cihaz kullanımı hakkında)
Garanti süreci ve kapsamındaki hizmetlerin şeffaflığı
04

Kurumsal Yaklaşım ve İmaj

Marka İmajı
Şikayetlerin Değerlendirilmesi ve Bilgilendirilmeniz
Şirketimizin çevre duyarlılığı ve sürdürülebilirlik politikaları
Web sitemizden ve dijital kanallarımızdan bilgiye erişim kolaylığı
Sorline markasını çevrenize/iş ortaklarınıza tavsiye etme olasılığınız