Sorline Teknik Servis Politikası
Sorline Enerji Sistemleri olarak öncelikli hedefimiz, enerji altyapılarınızın maksimum verim ile 7/24 sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktır. Bu hedef doğrultusunda, 30 yıllık köklü sektörel geçmişimiz ve saha tecrübemizle Türkiye'nin her bölgesinde uzman kadrolarımızla hizmet vermekteyiz.
Ana İlkelerimiz
Her koşulda tesis sürekliliği ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmak,
Enerji Sistemleri konusunda eğitimli ve yüksek tecrübeli kadroyu istihdam etmek,
7 gün 24 saat kesintisiz ve proaktif teknik destek sağlamak,
Arıza durumlarında problemlere en hızlı şekilde yerinde müdahale etmek,
Problemin kaynağına inen ve kalıcı çözümler üreten felsefeye sahip olmak,
Geniş ve donanımlı servis ağını her zaman müşteri hizmetine sunmaktır.
Özel bakım sözleşmeleri (SLA - Hizmet Seviyesi Anlaşması) yapıldığı takdirde, tesisinizin kritiklik derecesine göre belirlenen sürelerde (örneğin 8 saat veya 24 saat içerisinde) cihazlarınıza yerinde müdahale ederek arıza sürelerini (downtime) minimuma indirmekteyiz.
Avantajlarımız
Türkiye genelinde eğitimli uzman servis elemanlarımız ve yetkili çözüm ortaklarımız ile hizmet vermekteyiz. Elektrikli araç şarj istasyonlarının yanı sıra; Kesintisiz Güç Kaynakları, Redresör, İnverter, Konverter ve Regülatör cihazlarının sahada devreye alınması, periyodik bakımlarının yapılması ve arızalarının onarılması konularında profesyonel teknik servis hizmeti sunmaktayız.
Tescom & Sorline
Sorline Enerji Sistemleri’nin kurucuları ve teknik ekibi geçmişte uzun yıllar boyunca Tescom’un çözüm ortaklığını yapmıştır. Bugün geldiğimiz noktada Sorline Enerji Sistemleri, kendi ürünleriyle beraber “Tescom markasının kuruluşundan beri” Tescom’un tüm ürün gruplarına da yetkili servis düzeyinde hizmet vermektedir.
Marka Bağımsız Servis
Sadece kendi markamızda değil, sektördeki birçok markanın cihazlarına uzman düzeyinde hizmet verebilmekteyiz.
Kapsamlı Yedek Parça
Onarım sürelerini hızlandırmak amacıyla, kritik komponentler için geniş stok bulunduruyoruz.
7/24 Önleyici Bakım
Periyodik bakım paketleri ile arızalar henüz oluşmadan tespit edilerek onarım giderlerinin önüne geçilir.
Uzaktan İzleme
Cihazlarınız uzaktan izlenir. Alarmlar merkezimize düşer ve arızanın niteliğine göre hızlı aksiyon alınır.
Bakım Neden Gereklidir?
Ortam Koşulları Riskleri
Cihazların toz ve nem gibi etkenlerden korunması gerekir. Bakımı yapılmayan cihazlarda arıza riski katlanarak artar.
- ▪ Soğutma Sistemi Blokajı: Toz, fanları tıkayarak aşırı ısınmaya ve yanmaya neden olur.
Ömürlü Parça Riskleri
- ▪ AC-DC kondansatörlerin ve fanların fiziksel bir ömrü vardır. Değiştirilmedikleri takdirde anakartlara zarar verirler.
Yetkisiz Müdahale Riskleri
- ▪ Ehliyetsiz personelin yaptığı gevşek torklamalar pano içi yangınlara yol açabilir.
Neden Akülere Bakım Yapılmalıdır?
Fiziksel Temizlik
Dış yüzeyler toz ve nemden arındırılmalıdır. İletken tabaka akım kaçağına neden olur.
Oksitlenme Riski
Kutup başları oksitlenmeye karşı temizlenmeli ve koruyucu gres ile kaplanmalıdır.
Tork Kontrolleri
Titreşim ve ısıyla gevşeyen bağlantı terminalleri, uygun değerlerde sıkılmalıdır.
Şarj ve Akım
Yanlış gerilimde şarj edilen plakalar sülfatlaşır veya akü iç yapısı kuruyup şişer.
Zincirleme Arıza
Seri bağlı gruptaki tek bir bozuk akü, tüm sağlam aküleri de kullanılmaz hale getirebilir.
Sıcaklık Kontrolü
Akü oda sıcaklıkları 20-25°C olmalıdır. Yüksek sıcaklık kimyasal ömrü yarıya düşürür.
Kapasite Testi Neden Önemli?
İlk Devreye Alma
Montajda fabrika verilerinin ve deşarj sürelerinin doğrulanması için test yapılmalıdır.
Kapasite Düşümü
Ömür beklentisi %25 azaldığında sistemin yükü ne kadar taşıyacağını görmek için uygulanır.
İç Direnç Artışı
İç direnci (ohm) belirgin artan grupların yük altındaki gerçek performansını ölçmek içindir.
Proaktif Koruma
Kesinti yaşandığında oluşacak sürprizleri engellemek ve çökmeden önce önlem almaktır.