Política de servicio técnico de Sorline
En Sorline Energy Systems, nuestro objetivo prioritario es garantizar que sus infraestructuras energéticas funcionen sin interrupciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con la máxima eficiencia, y mantener la satisfacción del cliente al más alto nivel. Con este objetivo, prestamos servicio en todas las regiones de Turquía con nuestros equipos especializados, respaldados por 30 años de sólida trayectoria en el sector y experiencia en campo.
Nuestros principios fundamentales
Trabajar en todo momento con el foco puesto en la continuidad de las instalaciones y la satisfacción del cliente,
Contar con personal capacitado y de amplia experiencia en sistemas de energía,
Brindar soporte técnico ininterrumpido y proactivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana,
Intervenir in situ con la mayor rapidez posible ante cualquier avería,
Tener una filosofía que llega al origen del problema y genera soluciones permanentes,
Poner siempre a disposición del cliente una amplia y bien equipada red de servicio.
Con la firma de contratos de mantenimiento específicos (SLA - Acuerdo de Nivel de Servicio), intervenimos in situ en sus equipos dentro de los plazos establecidos según el grado de criticidad de su instalación (por ejemplo, en un plazo de 8 o 24 horas), reduciendo al mínimo los tiempos de inactividad (downtime).
Nuestras ventajas
Prestamos servicio en toda Turquía con nuestro personal técnico especializado y capacitado y con nuestros socios de soluciones autorizados. Además de estaciones de carga para vehículos eléctricos, ofrecemos un servicio técnico profesional de puesta en marcha en campo, mantenimiento periódico y reparación de averías de sistemas de alimentación ininterrumpida, rectificadores, inversores, convertidores y reguladores de tensión.
Tescom & Sorline
Los fundadores y el equipo técnico de Sorline Energy Systems fueron durante muchos años socios de soluciones de Tescom. Hoy, Sorline Energy Systems, además de sus propios productos, presta servicio a nivel de servicio autorizado a todos los grupos de productos de Tescom «desde la fundación de la marca Tescom».
Servicio independiente de la marca
No solo atendemos nuestra propia marca: ofrecemos servicio especializado para equipos de numerosas marcas del sector.
Amplio stock de repuestos
Para acelerar los tiempos de reparación, mantenemos un amplio stock de componentes críticos.
Mantenimiento preventivo 24/7
Con los paquetes de mantenimiento periódico, las averías se detectan antes de que se produzcan, evitando costos de reparación.
Monitorización remota
Sus equipos se monitorizan a distancia. Las alarmas llegan a nuestro centro y se actúa con rapidez según la naturaleza de la avería.
¿Por qué es necesario el mantenimiento?
Riesgos de las condiciones ambientales
Los equipos deben protegerse de factores como el polvo y la humedad. En los equipos sin mantenimiento, el riesgo de avería aumenta exponencialmente.
- ▪ Bloqueo del sistema de refrigeración: El polvo obstruye los ventiladores y provoca sobrecalentamiento y la quema de componentes.
Riesgos de los componentes de vida útil limitada
- ▪ Los condensadores AC-DC y los ventiladores tienen una vida útil física. Si no se sustituyen, dañan las placas base.
Riesgos de intervenciones no autorizadas
- ▪ Un apriete insuficiente de las conexiones por parte de personal no cualificado pueden provocar incendios dentro del tablero.
¿Por qué deben mantenerse las baterías?
Limpieza física
Las superficies exteriores deben mantenerse libres de polvo y humedad. Una capa conductora provoca fugas de corriente.
Riesgo de oxidación
Los bornes deben limpiarse para evitar la oxidación y recubrirse con grasa protectora.
Controles de par de apriete
Los terminales de conexión que se aflojan por vibración y calor deben apretarse a los valores adecuados.
Carga y corriente
Las placas cargadas a una tensión incorrecta se sulfatan, o la estructura interna de la batería se seca y se hincha.
Avería en cadena
Una sola batería defectuosa en un grupo conectado en serie puede inutilizar todas las baterías en buen estado.
Control de temperatura
La temperatura de la sala de baterías debe ser de 20-25°C. Las temperaturas elevadas reducen a la mitad la vida útil química.
¿Por qué es importante la prueba de capacidad?
Primera puesta en marcha
Durante la instalación debe realizarse una prueba para verificar los datos de fábrica y los tiempos de descarga.
Pérdida de capacidad
Se aplica cuando la expectativa de vida útil disminuye un 25%, para ver cuánto tiempo puede soportar el sistema la carga.
Aumento de la resistencia interna
Sirve para medir el rendimiento real bajo carga de los grupos cuya resistencia interna (ohm) ha aumentado notablemente.
Protección proactiva
Su objetivo es evitar sorpresas en caso de corte de energía y tomar medidas antes de que el sistema falle.