سياسة الخدمة الفنية لدى Sorline
هدفنا الأول في Sorline Energy Systems هو ضمان عمل بنيتكم التحتية للطاقة بأقصى كفاءة ودون أي مشكلات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (7/24)، والحفاظ على رضا العملاء في أعلى مستوياته. وتحقيقًا لهذا الهدف، نقدم خدماتنا في جميع مناطق تركيا عبر فرقنا المتخصصة، مستندين إلى خبرة قطاعية عريقة تمتد 30 عامًا وخبرة ميدانية واسعة.
مبادئنا الأساسية
العمل مع التركيز على استمرارية المنشأة ورضا العملاء في جميع الظروف،
توظيف كوادر مدرَّبة وذات خبرة عالية في مجال أنظمة الطاقة،
تقديم دعم فني استباقي دون انقطاع على مدار 7 أيام و24 ساعة،
التدخل في الموقع لمعالجة المشكلات بأسرع وقت ممكن عند حدوث الأعطال،
اعتماد نهج يصل إلى جذور المشكلة ويقدم حلولًا دائمة،
وضع شبكة خدمة واسعة ومجهزة تجهيزًا كاملًا في خدمة العملاء في جميع الأوقات.
عند إبرام عقود صيانة خاصة (SLA - اتفاقية مستوى الخدمة)، نتدخل في الموقع لصيانة أجهزتكم خلال مُدد تُحدَّد وفقًا لدرجة أهمية منشأتكم (على سبيل المثال خلال 8 ساعات أو 24 ساعة)، فنقلّص فترات التوقف (downtime) إلى الحد الأدنى.
مزايانا
نقدم خدماتنا في جميع أنحاء تركيا من خلال فنيي الخدمة المتخصصين والمدرَّبين لدينا وشركائنا المعتمدين في الحلول. وإلى جانب محطات شحن السيارات الكهربائية، نقدم خدمة فنية احترافية تشمل التشغيل والتجهيز في الموقع والصيانة الدورية وإصلاح الأعطال لأجهزة مزودات الطاقة غير المنقطعة والمقوِّمات والعواكس والمحوِّلات (Converter) ومنظمات الجهد.
Tescom & Sorline
عمل مؤسسو Sorline Energy Systems وفريقها الفني لسنوات طويلة في الماضي شركاءَ حلول لـ Tescom. واليوم، تقدم Sorline Energy Systems، إلى جانب منتجاتها الخاصة، خدماتها بمستوى الخدمة المعتمدة لجميع مجموعات منتجات Tescom «منذ تأسيس علامة Tescom».
خدمة مستقلة عن العلامة التجارية
لا تقتصر خدماتنا على علامتنا التجارية، بل نقدم خدمة على مستوى الخبراء لأجهزة العديد من العلامات التجارية في القطاع.
قطع غيار شاملة
نحتفظ بمخزون كبير من المكونات الحرجة بهدف تسريع مدة الإصلاح.
صيانة وقائية 7/24
من خلال باقات الصيانة الدورية، تُكتشف الأعطال قبل وقوعها، فتُتجنَّب تكاليف الإصلاح.
المراقبة عن بُعد
تُراقَب أجهزتكم عن بُعد، وتصل الإنذارات إلى مركزنا، ويُتَّخذ إجراء سريع وفقًا لطبيعة العطل.
لماذا تُعدّ الصيانة ضرورية؟
مخاطر الظروف المحيطة
يجب حماية الأجهزة من عوامل مثل الغبار والرطوبة. ويتضاعف خطر الأعطال في الأجهزة التي لا تخضع للصيانة.
- ▪ انسداد نظام التبريد: يسدّ الغبار المراوح، مما يؤدي إلى ارتفاع مفرط في درجة الحرارة واحتراق المكونات.
مخاطر القطع ذات العمر المحدود
- ▪ للمكثفات AC-DC والمراوح عمر فيزيائي محدود، وإذا لم تُستبدل فإنها تُلحق الضرر باللوحات الرئيسية.
مخاطر التدخل غير المعتمد
- ▪ قد يؤدي إحكام الربط غير الكافي الذي يقوم به أفراد غير مؤهلين إلى نشوب حرائق داخل اللوحات الكهربائية.
لماذا يجب إجراء صيانة للبطاريات؟
التنظيف الفيزيائي
يجب تنظيف الأسطح الخارجية من الغبار والرطوبة، إذ تتسبب الطبقة الموصلة في تسرب التيار.
خطر الأكسدة
يجب تنظيف أطراف الأقطاب لحمايتها من الأكسدة وتغطيتها بشحم واقٍ.
فحص عزم الربط
يجب إحكام ربط أطراف التوصيل التي ترتخي بفعل الاهتزاز والحرارة وفق القيم المناسبة.
الشحن والتيار
تتعرض الألواح المشحونة بجهد غير صحيح للكبرتة، أو يجف التركيب الداخلي للبطارية وينتفخ.
الأعطال المتسلسلة
قد تتسبب بطارية تالفة واحدة ضمن مجموعة موصولة على التوالي في جعل جميع البطاريات السليمة غير صالحة للاستخدام.
التحكم في درجة الحرارة
يجب أن تتراوح درجة حرارة غرفة البطاريات بين 20-25°C، إذ تؤدي درجات الحرارة المرتفعة إلى خفض العمر الكيميائي إلى النصف.
لماذا يُعدّ اختبار السعة مهمًا؟
التشغيل الأولي
يجب إجراء الاختبار عند التركيب للتحقق من بيانات المصنع ومدد التفريغ.
انخفاض السعة
يُطبَّق عندما ينخفض العمر المتوقع بنسبة 25% لمعرفة المدة التي يستطيع النظام خلالها تحمّل الحمل.
ارتفاع المقاومة الداخلية
يهدف إلى قياس الأداء الفعلي تحت الحمل للمجموعات التي ارتفعت مقاومتها الداخلية (ohm) بشكل ملحوظ.
الحماية الاستباقية
يهدف إلى تجنب المفاجآت عند حدوث انقطاع واتخاذ الاحتياطات قبل انهيار النظام.